DES RÉPONSES AVANT DE VOUS ENGAGER
Vos questions, simplement.
Comptes, achats, devis et conditions : les précisions utiles pour préparer votre demande.
Qui est Fservices ?
Fservices est une SARL marocaine qui accompagne les médecins, dentistes et biologistes de la conception à la réalisation de leur cabinet ou laboratoire clé en main : travaux d’aménagement, choix du matériel et pose des équipements. Elle propose également la vente en ligne dans trois univers spécialisés. Ses coordonnées et son identification figurent dans les pages de contact et d’informations légales.
Puis-je acheter directement ou faut-il demander un devis ?
Le parcours dépend de la référence : un produit peut être proposé à l’achat avec un tarif validé, ou faire l’objet d’une demande de devis. Lorsqu’aucun prix de vente n’est affiché, décrivez votre besoin pour préparer une proposition. Une demande ne constitue pas une commande.
Les produits sont-ils disponibles immédiatement ?
La disponibilité est à confirmer pour chaque référence et chaque quantité. Fservices fonctionne initialement sans stock propre, avec un approvisionnement à la commande. La présence d’une référence dans un catalogue ne garantit donc pas une disponibilité immédiate.
Quelles informations transmettre pour recevoir un devis ?
Indiquez le nom ou la référence du matériel, la quantité, les options ou accessoires souhaités, votre ville et le calendrier envisagé. Pour un projet d’aménagement, ajoutez le type d’établissement et les contraintes d’espace ou de compatibilité. Ne transmettez pas de données médicales personnelles.
Comment connaître le délai et les frais de livraison ?
La livraison au Maroc coûte 40 DH par commande et devient gratuite lorsque le montant des achats après réduction dépasse 600 DH, hors frais de livraison. À 600 DH exactement, les frais sont de 40 DH. Le délai est confirmé avec la commande ou le devis.
Comment sont précisés le prix et le paiement ?
Le paiement s’effectue à la livraison. Le paiement en ligne n’est pas proposé actuellement. Pour un produit sur devis, le prix et les conditions sont confirmés dans la proposition avant votre accord.
Quelles garanties et quelles possibilités de retour s’appliquent ?
Fservices dispose d’un service après-vente. Les machines bénéficient d’une garantie commerciale d’un an à compter de la date d’achat, sans préjudice des garanties légales applicables. En cas de problème ou pour organiser une demande de retour, contactez-nous au 0708 00 95 56 ou à fservicesmaroc@gmail.com avec la référence de commande et la description du problème. Consultez également les conditions de vente.
Comment préparer un renouvellement ou une nouvelle demande ?
Reprenez la référence, la configuration et les quantités de votre précédent devis ou de votre commande. Le mémo de besoin de l’accueil permet de conserver ces informations dans votre navigateur. Les commandes enregistrées dans votre compte sont consultables depuis votre espace client.
Disposez-vous d’un magasin ou d’un point de retrait ?
Fservices propose la vente en ligne et l’accompagnement de projets de cabinets et laboratoires clé en main, sans magasin physique ouvert au public. Pour une demande, utilisez le formulaire de votre univers ou les coordonnées de la page Contact. Un retrait ou une visite ne doit pas être supposé disponible.
Quels équipements retrouver dans l’univers médico-chirurgical ?
L’espace médical organise les équipements par familles : diagnostic, mobilier, soins, respiration, mobilité et maintien à domicile notamment. Utilisez le nom du matériel ou sa référence interne pour rechercher une fiche dans cet univers. Les caractéristiques et conditions de chaque référence restent à vérifier avant commande.
Comment préparer une demande de location ?
Renseignez le matériel, votre ville, la date de début souhaitée et la durée. Disponibilité, tarif, caution éventuelle, livraison, entretien et conditions d’utilisation sont à préciser dans la proposition. Le formulaire ne confirme ni une réservation ni la mise à disposition du matériel.
Puis-je regrouper plusieurs équipements dans une demande ?
Oui. Décrivez votre liste avec les références, quantités et options souhaitées dans la demande médicale. Pour un cabinet ou un service à équiper, précisez également les espaces concernés et le calendrier du projet.
Un particulier peut-il présenter un besoin de matériel ?
La clientèle envisagée comprend les professionnels de santé et certains particuliers selon les produits. Pour une location, utilisez directement l’entrée Location de l’accueil général, ouverte aux particuliers. Les conditions et la disponibilité sont étudiées selon votre besoin.
Le catalogue dentaire contient-il déjà des références disponibles ?
Le catalogue dentaire est consultable par familles. Sélectionnez une référence, choisissez la configuration lorsqu’elle est proposée et ajoutez la quantité souhaitée au devis. Le prix Fservices, la disponibilité et le délai sont confirmés dans la proposition avant commande.
Que préciser pour équiper ou renouveler un cabinet ?
Indiquez les équipements concernés, les références connues, la configuration souhaitée et les accessoires. Pour un fauteuil ou un unit, ajoutez les dimensions utiles et les éléments de votre installation à prendre en compte. Les compatibilités et les prestations éventuelles restent à confirmer.
Comment demander des instruments ou des consommables précis ?
Précisez la désignation, la marque ou référence si vous la connaissez, les tailles ou teintes utiles, le conditionnement et la quantité. Vous pouvez regrouper ces éléments dans une seule demande dentaire.
L’installation ou la mise en service est-elle incluse ?
Fservices propose la pose et l’installation du matériel dans le cadre de ses projets de cabinets dentaires clé en main. Pour un achat de matériel seul, précisez si vous souhaitez une installation : son périmètre et ses conditions sont définis dans la proposition.
Comment sélectionner les produits de laboratoire ?
La boutique laboratoire propose des consommables, des équipements et des automates organisés par famille. Ouvrez une fiche, choisissez sa configuration et sa quantité, puis ajoutez-la au devis. Les prix, la disponibilité et les conditions actuelles sont confirmés dans la proposition.
Puis-je déjà décrire un projet de laboratoire ?
Oui. Le formulaire laboratoire permet de présenter le type d’équipement recherché, les références éventuelles, les quantités, la ville et les contraintes du projet. La demande sera à étudier et ne confirme pas la disponibilité d’un équipement.
Les équipements médicaux et dentaires apparaissent-ils dans cette boutique ?
Chaque boutique est rattachée à son univers. La boutique laboratoire ne présente pas les produits médicaux ou dentaires. Après connexion, votre compte vous conduit directement à votre univers.
Pourquoi créer un compte Fservices ?
Votre compte enregistre vos coordonnées et vos adresses. À votre prochaine visite, connectez-vous pour les retrouver lors de la commande. Votre espace permet aussi de consulter vos commandes et les demandes de location envoyées en étant connecté. Vous pouvez modifier vos coordonnées dans Mon compte.
Que voit-on après la création du compte ?
Vous choisissez votre profil à l’inscription : médical, dentaire, laboratoire ou particulier pour la location. Après connexion, un professionnel accède à son propre univers, à son catalogue et à ses demandes. Le particulier retrouve l’espace location. Le profil peut être modifié dans les détails du compte, avec un panier compatible.
Comment acheter plusieurs produits ?
Pour les références proposées à l’achat, choisissez les options et la quantité puis ajoutez les articles au panier. Vérifiez ensuite le panier, connectez-vous ou créez un compte si vous le souhaitez, puis renseignez ou vérifiez vos coordonnées et validez les conditions de la commande. Un article sur devis nécessite une demande, sans achat immédiat.
Où trouver la location et mon compte particulier ?
La location est accessible directement depuis l’accueil général et le menu Location. Vous pouvez créer un compte avec le profil Particulier — location de matériel pour retrouver vos coordonnées et vos demandes. Une demande de location ne confirme ni la disponibilité ni la réservation.
Fservices peut-elle réaliser un cabinet ou un laboratoire clé en main ?
Oui. Fservices accompagne les médecins, dentistes et biologistes de la conception à la réalisation de leur cabinet ou laboratoire. L’accompagnement comprend les travaux d’aménagement, le choix du matériel et sa pose. Les prestations retenues, le périmètre des travaux, les équipements et le calendrier sont précisés dans la proposition du projet.
Comment démarrer un projet de cabinet médical clé en main ?
Indiquez votre activité, la ville, le stade du projet et, si vous la connaissez, la surface du local. Décrivez les besoins de conception, d’aménagement et d’équipement. Le formulaire médical permet de transmettre ces éléments pour préparer un projet comprenant les prestations souhaitées.
L’accompagnement dentaire couvre-t-il aussi les travaux du cabinet ?
Oui. Fservices accompagne le dentiste dans la conception du cabinet, les travaux d’aménagement, le choix du matériel et sa pose, jusqu’au clé en main. Présentez votre local et le stade du projet afin de préciser les prestations et les équipements à intégrer.
Puis-je être accompagné pour créer un laboratoire clé en main ?
Oui. Fservices accompagne le biologiste de la conception aux travaux d’aménagement, puis au choix et à l’installation du matériel de laboratoire. Ce service de projet peut être présenté dans le formulaire laboratoire, en complément des références de la boutique laboratoire.
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